Livraison, Retours & Remboursements
Politique de Livraison
France métropolitaine
Les commandes sont préparées et expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.
Les délais de livraison peuvent varier légèrement selon le transporteur et les périodes de forte activité (soldes, fêtes, etc.).
Suisse, Belgique et Allemagne
En raison des conditions actuelles d’acheminement et des formalités douanières ou inter-pays, les livraisons vers la Suisse, la Belgique et l’Allemagne nécessitent un délai d’expédition estimé entre 10 et 14 jours ouvrés.
En cas de retard ou de problème lors du traitement de votre commande, vous serez informé par message afin de vous proposer une solution adaptée :
-
maintien de la commande avec suivi prioritaire,
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ou remboursement intégral immédiat si vous préférez ne pas attendre.
Nous faisons le maximum pour garantir une expérience fluide et transparente, tout en tenant compte des contraintes logistiques européennes et internationales.
Autres pays d’Europe
Pour les pays de l’Union européenne (Espagne, Italie, Portugal, Pays-Bas), la livraison est assurée sous 4 à 7 jours ouvrés.
Les frais de port sont indiqués au moment du paiement et varient selon la destination.
Politique de Retours et Remboursements
Vous n'êtes pas satisfait de votre achat ?
Vous disposez normalement de 30 jours d’essai pour retourner un produit.
Pour tous les achats effectués entre le 1er octobre et le 31 décembre, la période de retour est étendue à 45 jours.
Si vous n’êtes malheureusement pas satisfait(e) par l'un de nos produits, nous vous invitons à nous contacter via contact@myplayground.store (ou via notre formulaire de contact) en précisant les raisons de votre mécontentement.
Conditions de retour
| Pays | Délais de Livraison | Frais de Livraison | Retour Accepté | Délai de Retour | Frais de Retour |
|---|---|---|---|---|---|
| France | 2 à 4 jours ouvrés | Gratuit dès 50 € d’achat | Oui | 30 jours | 7 € à la charge du client |
| Belgique | 10 à 14 jours ouvrés | 9,99 € | Oui | 30 jours | 7 € à la charge du client |
| Suisse | 10 à 14 jours ouvrés | 9,99 € | Oui | 30 jours | 7 € à la charge du client |
| Allemagne | 10 à 14 jours ouvrés | 9,99 € | Oui | 30 jours | 7 € à la charge du client |
| Pays-Bas | 4 à 7 jours ouvrés | 9,99 € | Oui | 30 jours | 7 € à la charge du client |
| Italie | 4 à 7 jours ouvrés | 9,99 € | Oui | 30 jours | 7 € à la charge du client |
| Espagne | 4 à 7 jours ouvrés | 9,99 € | Oui | 30 jours | 7 € à la charge du client |
| Portugal | 4 à 7 jours ouvrés | 9,99 € | Oui | 30 jours | 7 € à la charge du client |
Le délai de retour est étendu de 30 à 45 jours du 1er octobre au 31 décembre.
Comment retourner mon produit ?
Contactez-nous, et nous vous enverrons un bon de retour prépayé par e-mail.
L’indemnité de retour (7 €) sera déduite de votre remboursement une fois le produit reçu.
Produit incorrect, endommagé ou perdu ?
Si vous remarquez dès la livraison que l’emballage est abîmé, que le produit n’est pas conforme à votre commande, ou qu’il a été endommagé pendant le transport :
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Notez vos réserves sur le bordereau du transporteur,
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Puis contactez-nous à contact@myplayground.store.
Aucun frais ne sera facturé pour le retour ou l’échange du produit concerné.
Si le produit a été perdu par le transporteur, un renvoi sans frais sera effectué.