Retours & Remboursements
Politique de Retours et Remboursement
Vous n'êtes pas satisfait de votre achat ?
Vous disposez normalement de 30 jours d’essai pour retourner un produit. Pour tous les achats effectués entre le 1er Octobre et le 31 Décembre, la période de retour est étendue à 45 jours. Si vous n’êtes malheureusement pas satisfait(e) par l'un de nos produits, nous vous invitons à nous contacter via contact@myplayground.store (ou utiliser notre formulaire de contact) avec les raisons de votre mécontentement.
Conditions de retour
| Pays | Délais de Livraison | Frais de Livraison | Retour Accepté | Délai de Retour | Frais de Retour |
|---|---|---|---|---|---|
| France | 2 à 4 jours ouvrés | Gratuit dès 50 € d’achat | Oui | 30 jours | 7 € à la charge du client |
| Belgique | 4 à 7 jours ouvrés | 9,99 € | Oui | 30 jours | 7 € à la charge du client |
| Suisse | 4 à 7 jours ouvrés | 9,99 € | Oui | 30 jours | 7 € à la charge du client |
| Allemagne | 4 à 7 jours ouvrés | 9,99 € | Oui | 30 jours | 7 € à la charge du client |
| Pays-Bas | 4 à 7 jours ouvrés | 9,99 € | Oui | 30 jours | 7 € à la charge du client |
| Italie | 4 à 7 jours ouvrés | 9,99 € | Oui | 30 jours | 7 € à la charge du client |
| Espagne | 4 à 7 jours ouvrés | 9,99 € | Oui | 30 jours | 7 € à la charge du client |
| Portugal | 4 à 7 jours ouvrés | 9,99 € | Oui | 30 jours | 7 € à la charge du client |
Le délai de retour est étendu de 30 à 45 jours du 1er Octobre au 31 Décembre.
Comment retourner mon produit ?
Vous nous contactez et nous vous enverrons un bon de retour prépayé par mail. L'indemnité de retour vous sera déduite de votre remboursement.
Produit incorrect, endommagé ou perdu ?
Si vous remarquez dès la livraison que l’emballage du produit est en très mauvais état, que le produit n'est pas conforme à ce que vous avez commandé, ou encore si le produit est endommagé par le transporteur, nous vous invitons à nous le signaler immédiatement. Pour cela, inscrivez vos réserves sur le bordereau de livraison du transporteur, et contactez-nous via contact@myplayground.store. Dans ces cas, aucun frais ne sera facturé pour le retour ou l'échange du produit endommagé.
Si le produit a été perdu par le transporteur, nous vous renverrons le produit sans frais supplémentaires.