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Nous offrons les frais de livraison en France métropolitaine et en Belgique. Les livraisons se font avec différents transporteurs : Colissimo, Mondial Relay..

Pour le moment, nous nous limitons à la France métropolitaine, mais soyez patients car nous espérons un jour pouvoir livrer dans le monde entier !

Dans ce cas, nous allons vous accompagner et vous aider à retrouver votre colis au plus vite.

Tout d’abord, n’hésitez pas à vous rendre directement sur le site du transporteur en utilisant votre numéro de suivi reçu par e-mail pour consulter l’acheminement de votre commande.

Si vous ne trouvez pas votre réponse sur le site du transporteur ou que le statut de votre commande est le même depuis plusieurs jours, n’hésitez pas à nous contacter.

Dans ce cas, écrivez nous rapidement et nous vous reverrons votre colis dès sa réception.

Vous n'êtes pas satisfait de votre achat ?
Vous disposez normalement de 30 jours d’essai pour retourner un produit. Pour tous les achats effectués entre le 1er Octobre et le 31 Décembre, la période de retour est étendue à 45 jours. Si vous n’êtes malheureusement pas satisfait(e) par l'un de nos produits, nous vous invitons à nous contacter via contact@myplayground.store (ou utiliser notre formulaire de contact) avec les raisons de votre mécontentement.

Conditions de retour
Attention, seuls les produits retournés dans leur emballage d'origine et dans un état comme neuf seront éligibles pour la garantie étendue de 45 jours.

Comment retourner mon produit ?
Les frais de retour sont à votre charge : 7€ pour la France, Belgique, et Luxembourg, 12€ pour le reste de l'Europe. Nous vous enverrons un bon Chronopost prépayé par mail. L'indemnité de retour vous sera déduite de votre remboursement.

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Si vous remarquez dès la livraison que l’emballage du produit est en très mauvais état, que le produit n'est pas conforme à ce que vous avez commandé, ou encore si le produit est endommagé par le transporteur, nous vous invitons à nous le signaler immédiatement. Pour cela, inscrivez vos réserves sur le bordereau de livraison du transporteur, et contactez-nous via contact@myplayground.store. Dans ces cas, aucun frais ne sera facturé pour le retour ou l'échange du produit endommagé.
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