Verzendbeleid
Leveringsbeleid
Onze toewijding
Uw tevredenheid is onze prioriteit. In geval van een leveringsvertraging ten opzichte van de aangekondigde termijnen, wordt elk verzoek om terugbetaling binnen 24 uur geaccepteerd en verwerkt, zonder voorwaarden en zonder dat daarvoor een rechtvaardiging nodig is.
Metropolitaans Frankrijk
Bestellingen worden binnen [tijd] voorbereid en verzonden. 3 tot 5 werkdagen. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer waarmee u uw pakket in realtime kunt volgen.
De levertijden kunnen enigszins variëren, afhankelijk van de vervoerder en drukke periodes (uitverkoop, feestdagen, enz.).
Zwitsers
Bestellingen bestemd voor Zwitserland worden bezorgd in ongeveer 1 week.
Mocht er zich tijdens de verwerking van uw bestelling vertraging of een probleem voordoen, dan wordt u hiervan per e-mail op de hoogte gesteld, zodat we u een passende oplossing kunnen bieden.
- Bestelling wordt met prioriteitsvolging afgehandeld.
- Of een onmiddellijke volledige terugbetaling als u liever niet wilt wachten.
België en Duitsland
Voor leveringen naar België en Duitsland geldt een geschatte verzendtijd van tussen 10 tot 14 werkdagen vanwege de internationale scheepvaartomstandigheden.
Mocht er vertraging optreden, dan nemen we contact met u op om u te voorzien van een voorkeursbehandeling of een volledige terugbetaling.
Andere Europese landen
Voor andere landen van de Europese Unie (Spanje, Italië, Portugal, Nederland) is levering gegarandeerd onder 4 tot 7 werkdagen.
De verzendkosten worden automatisch berekend en weergegeven bij het afrekenen op basis van uw bestemming.
Overzicht van levertijden en kosten
| Land | levertijd | Verzendkosten |
|---|---|---|
| Frankrijk | 2 tot 4 werkdagen | 4,99 €, vrij van 100 € aankoop |
| België | 10 tot 14 werkdagen | 4,99 €, vrij van 100 € aankoop |
| Zwitsers | ongeveer 1 week | Van de 14,99 € |
| Duitsland | 10 tot 14 werkdagen | 9,99 € |
| Nederland | 4 tot 7 werkdagen | 9,99 € |
| Italië | 4 tot 7 werkdagen | 9,99 € |
| Spanje | 4 tot 7 werkdagen | 9,99 € |
| Portugal | 4 tot 7 werkdagen | 9,99 € |
Retour- en terugbetalingsbeleid
Bent u niet tevreden met uw aankoop?
Je hebt 30 dagen Na ontvangst van het product kunt u het retourneren.
Speciale vakantieaanbieding : Voor alle aankopen gedaan tussen 1 oktober en 31 december is de retourtermijn verlengd tot 45 dagen.
Om een retourzending te initiëren, kunt u contact met ons opnemen via contact@myplayground.store of via ons contactformulier, met vermelding van de redenen voor uw verzoek.
Retourvoorwaarden per land
| Land | Retourzendingen worden geaccepteerd. | Retourperiode | Retourverzendkosten |
|---|---|---|---|
| Frankrijk | ✓ Ja | 30 dagen | 7 € op kosten van de klant |
| België | ✓ Ja | 30 dagen | 7 € op kosten van de klant |
| Luxemburg | ✓ Ja | 30 dagen | 7 € op kosten van de klant |
| Zwitsers | ✓ Ja | 30 dagen | 12 € op kosten van de klant |
| Duitsland | ✓ Ja | 30 dagen | 12 € op kosten van de klant |
| Nederland | ✓ Ja | 30 dagen | 12 € op kosten van de klant |
| Italië | ✓ Ja | 30 dagen | 12 € op kosten van de klant |
| Spanje | ✓ Ja | 30 dagen | 12 € op kosten van de klant |
| Portugal | ✓ Ja | 30 dagen | 12 € op kosten van de klant |
De retourtermijn is verlengd tot 45 dagen voor aankopen gedaan tussen 1 oktober en 31 december.
Hoe kan ik mijn product retourneren?
- Neem contact met ons op heeft contact@myplayground.store
- We sturen u een vooraf betaald retourlabel per e-mail
- Retourverzendkosten (7 € in Frankrijk, België en Luxemburg, 12 € (in andere landen) worden van uw terugbetaling afgetrokken zodra het product is ontvangen.
Is het product onjuist, beschadigd of zoekgeraakt?
Als u bij de levering het volgende constateert:
- De verpakking is beschadigd.
- Het product komt niet overeen met uw bestelling.
- Het product is tijdens het transport beschadigd geraakt.
Wat te doen?
- Noteer uw bezwaren op de afleveringsbon van de vervoerder.
- Neem direct contact met ons op via contact@myplayground.store
In deze gevallen, Er worden geen kosten in rekening gebracht. Voor retourzendingen of omruilingen. Als uw pakket door de transporteur verloren is gegaan, sturen wij het kosteloos opnieuw.
Wij doen ons best om u een vlotte en transparante winkelervaring te garanderen. Neem bij vragen gerust contact met ons op!